ENVÍOS
Plazos de entrega y costes del envío
Si el importe de su pedido supera los 50€, para envíos a España peninsular y Baleares, los gastos de envío son gratuitos.
A continuación encontrará las opciones de entrega aproximadas de acuerdo a la situación actual. Antes de que realice el pago, podrá consultar la fecha de entrega estimada.
Normalmente, la entrega se realiza con un plazo de entre 2-3 días laborables, pero debido a la COVID-19, los plazos de entrega se han ampliado y puede tardar más de lo habitual.
Tendrá que esperar un poco más si se tratara de un producto personalizado.
Hay que tener en cuenta que, si realiza su pedido a partir de las 12 horas, en fin de semana o en festivo, el pedido se tramitará en el siguiente día laborable.
Para compras y devoluciones realizados desde/hacia fuera de España peninsular o Baleares todos los posibles cargos, impuestos adicionales, tasas o derechos de aduana, etc. correrían por parte del cliente.
Detalle de plazos y costes de entrega
Recogida en nuestra tienda de Valencia
Plazo: 0-1 día laboral
Coste: Gratuito
Envío estándar a la provincia de Valencia mediante transporte urgente
Plazo: 1-2 días laborales
Coste: 3,50€ + 21% de IVA
Envío estándar a España peninsular y Baleares mediante transporte urgente
Plazo: 2-3 días laborales
Coste: 4,92€ + 21% de IVA
Envío estándar a la Unión Europea mediante transporte urgente
Plazo: 5-7 días laborales
Coste: 20€ + 21% de IVA
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Si ya ha recibido el correo electrónico con la confirmación de envío puede conocer el estado de su pedido en nuestra página web mediante este enlace. Si todavía no se ha enviado, le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para enviarlo cuanto antes.
Reservas y artículos a la espera de reposición
Tenga en cuenta que puede haber artículos que están temporalmente agotados. No está permitida la reserva de compra de artículos en nuestra página web.
Normas y restricciones de la entrega
Más adelante podrá encontrar detalle sobre las zonas a las que realizamos envíos.
Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Las entregas en mano en Valencia capital se podrán realizar de lunes a domingo mediante acuerdo previo de las partes.
No realizamos envíos a apartados de correos.
Los pedidos se envían solo en días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de España, los regionales de la Comunidad Valenciana y los locales de Valencia capital.
El plazo de entrega varía dependiendo del producto adquirido, de la dirección de entrega y de la forma de envío que elija.
En caso de cancelarse el pedido, o si detectamos alguna dificultad al procesarlo, te enviaremos la correspondiente notificación.
Detalle de nuestras zonas de envío
Valencia: Provincia de Valencia.
España peninsular y Baleares: Toda España a excepción de la provincia de Valencia, Canarias, Ceuta y Melilla.
Unión Europea: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suiza.
Si no encuentra su país de residencia entre las zonas anteriores, sintiéndolo mucho y por el momento, no podremos tramitar su pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puede devolver un pedido realizado en nuestra tienda online en un plazo de 14 días desde su entrega sin tener que justificarlo.
Los productos comprados en la tienda online de El Pintor de Sombreros solo pueden devolverse utilizando la misma forma de envío en la que se recibieron y de la siguiente manera:
1. Visite https://www.elpintordesombreros.com/contacto/, rellene el formulario de dicha página con la misma dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su pedido y díganos qué artículo(s) quiere devolver, a qué número de pedido corresponde(n) y por qué motivo(s) solicita la devolución.
2. Espere nuestra confirmación por correo electrónico.
3. Una vez obtenida nuestra confirmación, guarde el/los artículo(s) en la misma caja que recibió y con el mismo embalaje, incluya también si la hubiere, toda la posible información adicional relacionada con dicho(s) artículo(s).
4. Envíe el paquete de la forma indicada y a la dirección que recibió en el correo de confirmación.
Tenga en cuenta que los productos personalizados se han confeccionado en exclusiva para usted y por eso no pueden devolverse si no es por un defecto de fabricación.
Tenga en cuenta también, que los productos virtuales/digitales obtenidos mediante descargas y/o enlaces no se pueden devolver.
Solo se aceptarán devoluciones a portes debidos cuando el motivo de la devolución se debiera a error o falla imputable a El Pintor de Sombreros.
¿Cuándo, cómo y qué importe recibiré tras una devolución?
La devolución del importe se hará de inmediato tras la comprobación, por parte de El Pintor de Sombreros, de que el producto devuelto viene en las mimas condiciones en las que se envío.
El importe se devolverá mediante la misma forma de pago que utilizó al comprar el producto.
Tenga en cuenta que las devoluciones de compras hechas mediante tarjeta de crédito pueden tardar hasta 15 días en verse reflejadas en el saldo de su tarjeta de crédito. Este tiempo no depende de El Pintor de Sombreros sino de las entidades oficiales de crédito. Para más detalles puede consultar con el banco emisor de su tarjeta.
Tras una devolución exitosa recibirá el importe total de su producto.
Si la causa de la devolución se debiera a error o falla imputable a El Pintor de Sombreros los gastos de envío de dicha devolución correrían por nuestra parte. En caso contrario tendría que hacerse cargo usted de ellos y no se devolverán.
